Nouveau site de réservation!

Nouveau site de réservation!

Écrit par Claire Francisci dans Pole Dance

 

Bonjour à tous,

Suite à la migration de Pole Spirit Paris vers la plateforme Fitogram nous vous invitons à créer votre nouveau compte en cliquant sur ce lien: Réservation en ligne

Si vous aviez des crédits en cours de validité sur votre compte Mindbody, ils ont été basculés vers Fitogram.
Pour les utiliser il suffit de créer votre nouveau compte en utilisant la même adresse email que sur Mindbody. Cette opération se fait en quelques clics.

Merci de bien vouloir vérifier l’exactitude des éléments transférés, dès que possible et impérativement avant le 10 janvier 2019.

Après cette date, aucun accès à Mindbody ne sera possible et nous n’aurons plus aucune visibilité sur votre historique.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons de passer d’excellentes fêtes de fin d’année 2018.

A très vite pour une année 2019 pleine de bonne humeur, de pole dance, de progrès et de plaisir !

L’équipe Pole Spirit Paris

FAQs :

– Mes identifiants ne fonctionnent plus : C’est normal, si vous n’avez pas encore de compte, il suffit de le créer sur Fitogram en utilisant la même adresse email que sur Mindbody (si vous aviez des crédits en cours de validité. Dans le cas contraire, vous êtes libres de changer d’adresse).

– Vais-je récupérer mes cours ? Si vous avez des cours valides, vous les récupérez en créant votre compte avec la même adresse que sur Mindbody. Les cours dont la date limite est dépassée ne sont plus actifs et ne figurent pas dans votre compte Fitogram.

– Pourquoi ce changement ? Mindbody est compliqué à utiliser, nous pensons que ce changement sera bénéfique à tous. Fitogram est très intuitif, moderne et en plein développement.

– Je me suis inscrit(e) de façon récurrente mais j’aimerais parfois m’inscrire à un autre cours : C’est tout à fait possible, pour cela il suffit de défaire une inscription récurrente afin de récupérer le crédit et de s’inscrire ensuite au cours de son choix.

– J’ai acheté des cours d’1h ou d’1h30, pour quelles sessions sont-ils utilisables ? Les cours d’1h donnent accès à tous les cours d’1h (y compris le stretching, le pole/tissu et les stages d’1h). Les cours d’1h30 donnent accès à l’ensemble des cours du planning. Vous pouvez venir autant de fois par semaine que vous le souhaitez, dans la limite de validité de vos cours et jusqu’à épuisement de vos crédits.

– Je souhaite offrir un cours mais je ne peux m’inscrire qu’une seule fois : pour protéger le client, les inscriptions sont bloquées à une seule par cours et par personne. Si vous le souhaitez vous pouvez acheter un crédit supplémentaire et envoyer un email pour qu’on vous inscrive manuellement plusieurs fois au même cours.

– Les cartes cadeau sont-elles disponibles ? Pour le moment les cartes cadeaux ne sont pas disponibles mais vous pouvez acheter des cours et les faire basculer sur le compte de la personne de votre choix (sur simple demande par email).

– Je me suis blessé(e), vais-je perdre mes cours ? Si la pratique du sport vous est interdite pendant un temps, vous pouvez suspendre la validité de vos crédits en envoyant un certificat médical au plus tard une semaine après l’arrêt du médecin. Les cours seront suspendus le temps de l’arrêt préconisé par votre professionnel de santé. Aucun remboursement ne sera possible. Si vous souhaitez reprendre avant la fin de votre arrêt, un certificat médical d’autorisation à la pratique du sport vous sera demandée.

– Je me suis inscrit(e) à un cours mais je ne suis pas venu(e), je peux être remboursé(e) ? Vous pouvez vous désinscrire d’un cours au plus tard 24h avant le début de ce cours. Au-delà de ces 24h aucun cours ne pourra être recrédité ou remboursé.

– Puis-je venir à un cours sans m’inscrire en ligne ? Vous pouvez tout à fait venir à un cours sans vous inscrire en ligne et régler sur place. Attention, dans ce cas votre place ne sera pas réservée, si le cours est complet ou annulé, vous risquez de vous être déplacé(e) inutilement.

– Combien de personnes sont acceptées aux cours ? Les inscriptions sont bloquées au delà-de 2 élèves par barre soit 14 au maximum.

– L’un des cours pour lequel j’étais inscrit(e) a été annulé. Vais-je être remboursé(e)? En cas d’annulation d’un cours, les élèves inscrits récupèrent automatiquement leur crédit.

Une petite vidéo “tuto” pour l’utilisation de notre nouvelle plateforme Fitogram: Vidéo

Pour toute autre demande, merci d’écrire à claire@polespiritparis.com

10 Déc 2018 aucun commentaire

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